Zakres obowiązków osoby zatrudnionej w sklepie.
- Otwieranie i zamykanie sklepu w odpowiednich porach.
- Osoba zamykająca sklep musi sprawdzić czy obie wystawy są zamknięte na kłódkę.
- Każdorazowo przed rozpoczęciem pracy należy zamieść i umyć podłogę w sklepie oraz schody, wyrzucić śmieci, uporządkować towar.
- Podłoga i schody muszą być zamiatane również w trakcie dnia zawsze, kiedy dochodzi do ich zabrudzenia i kiedy nie ma klientów w sklepie.
- Wypisywanie rachunków i faktur.
- Wszystkie wystawione w sklepie buty powinny mieć jednakową numerację – buty damskie nr 37, męskie nr 42 (w celu ułatwienia obsługi)
- Prywatne rozmowy telefoniczne powinny być ograniczone do koniecznego minimum.
- Obuwie w sklepie powinno być wypolerowane.
- Szyby i klamki w drzwiach wejściowych powinny być zawsze czyste.
- W kasie powinno być zawsze wystarczająco dużo drobnych monet i banknotów na wydanie reszty.
- Światła na wystawach, schodach i w środku sklepu powinny być zapalone.
- Wszystkie półki sklepowe i wystawowe powinny być czyste.
Pracownik musi być zawsze ubrany w świeżo upraną i wyprasowaną koszulę, czyste i wyprasowane spodnie, umyte codziennie włosy, ogolona broda i wyglądać schludnie.
Ważne cechy:
- komunikatywny i miły wobec klientów i współpracowników
- posiadający duże poczucie estetyki
- posiadający dużą kulturę osobistą i prezencję
- skrupulatny i wykonujący zadania na czas
- energiczny
Czego nie powinien robić pracownik:
- Czytać gazety lub książki w pracy
- Przeglądać w sprawach prywatnych internet, uczestniczyć w czatach i gadu-gadu lub grać w gry komputerowe
- Spotykać się ze znajomymi w trakcie pracy lub na terenie sklepu
- Wykonywać prywatne rozmowy telefoniczne (za wyjątkiem ważnego powodu)
- Rozmawiać i plotkować o sprawach nie służbowych ze współpracownikami
- Opuszczać miejsce pracy, nie pytając o pozwolenie lub nie informując o tym przełożonych, co najmniej dzień wcześniej
- Siedzieć bezczynnie
Nedopuszczalne: trampki, adidasy, klapki, krótkie spodenki, okulary przeciwsłoneczne, t-shirt, zapach potu, sród papierosów (jeżeli musi palić, powinien używać tic-tac lub gumę do żucia).
Jak poznać wzorowego pracownika:
- Wychodzi z inicjatywą
- Myśli, co udoskonalić
- Wyszukuje rzeczy, które można posprzątać lub poukładać w biurze
- Zaskakuje innowacyjnością szefa
- Wyprzedza myśli szefa i wyręcza go
- Sam dba codziennie o następujące rzeczy:
- Organizację i uporządkowanie swojego miejsca pracy.
- Schludność i czystość miejsca pracy.
- Zgłaszanie jakichś nieprawidłowości w pracy biura osobom, które dotyczą np. ich stanowisk lub zakresu obowiązków.
- Pozostawiać za sobą umywalki i WC w stanie czystym, spuszczoną wodą w toalecie.