(wg. hierachii ważności)

• Powolny serwis
• Niereagujący sprzedawcy
• Mały wybór produktu
• Niedotrzymany termin dostaw (zaopatrzenia)
• Słaba jakość produktu
• Brak usługi naprawczej
• Nie odpowiedzenie na list lub telefon ze skargą
• Nieodpowiednie lub tanie opakowanie
• Przesadzone wymagania produktu
• Nieodpowiednia etykieta lub instrukcja
• Niemili i/lub nieodpowiedni sprzedawcy
• Niedbała naprawa

Często spotykane dodatkowe przyczyny narzekania klienta w Polsce

• Nieregularne godziny otwarcia
• Za wczesne godziny zamknięcia (np. 6 po południu)
• Zbyt wczesne zamykanie w soboty
• Nieodpowiednie ustawienie sklepu
• Nieodpowiedni merchandising (wyeksponowanie towaru)
• Brak samoobsługi
• Puste półki (spowodowane nieodpowiednim merchandisingiem lub nieregularnym zaopatrzeniem)
• Brak cen na produktach
• Brak odpowiednich wystaw sklepowych
• Brak pieniędzy w kasie do wydawania drobnych